Γενικές Πληροφορίες Επιστροφών

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε κάποιο εμπόρευμα που αγοράσατε από το aggelidisshoes.gr, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω email στο contact@aggelidisshoes.gr ή τηλεφωνικά στο (+30) 697 379 4587 αναφέροντας τις παρακάτω πληροφορίες:
•    Ποιος είναι ο κωδικός της παραγγελίας σας
•    Ποια προϊόντα επιθυμείτε να επιστρέψετε
•    Τι επιθυμείτε να γίνει

Αιτήσεις για επιστροφές, αλλαγές ή αντικαταστάσεις εμπορευμάτων γίνονται δεκτές μέσα σε 15 ημέρες από τη  ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων. Στη συνέχεια, η επιστροφή του εμπορεύματος στην εταιρεία θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος αλλαγής, επιστροφής ή αντικατάστασης.

• Έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος.
• Η αλλαγή προιόντων δεν είναι εφικτή. Μπορείτε ωστόσο να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής και να προβείτε σε νέα παραγγελία του προϊόντος που επιθυμείτε.
• Η αναφορά του λόγου επιστροφής δεν είναι υποχρεωτική αλλά θα μας βοηθήσει στη βελτίωση της λειτουργίας του καταστήματος.
• Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να πληρώσετε για την παραγγελία σας ηλεκτρονικά. Ετσι, αποφεύγετε πρόσθετα έξοδα (τραπεζική προμήθεια) κατά την επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σας.
  Αυτό ισχύει στην περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, την οποία έχετε πληρώσει με αντικαταβολή.

ΑΛΛΑΓΕΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Στο Aggelidis Shoes θέλουμε να είστε πάντα χαρούμενοι για τις αγορές σας από το eshop μας και ακολουθούμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών. Σύμφωνα πάντα με την υπάρχουσα νομοθεσία αλλά και τους όρους των εταιρειών/κατασκευαστών των προϊόντων που εμπορευόμαστε. Είτε παραλάβατε κάποιο ελαττωματικό προϊόν είτε έγινε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας, είτε δεν σας ικανοποιεί η αγορά που κάνατε, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων που διαθέσατε. Πιο συγκεκριμένα:
Σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας (αν για παράδειγμα παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε) ή γιατί αλλάξατε γνώμη, για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του είδους, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω όροι:

1. Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 30 ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ.
2. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν, το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει:
   • Να μην έχει πλυθεί
   • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο
   • Να έχει όλα τα ταμπελάκια του
   • Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.
3. Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το Aggelidis Shoes.
4. Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται μόνο με το ίδιο προϊόν. Σε περίπτωση εξαντλημένου προϊόντος το αρχικό αντικαθίσταται με αντίστοιχο ίσης αξίας.
5. Στην περίπτωση επιστροφής προϊόντος και επιστροφής χρημάτων ο πελάτης χρεώνεται 5€ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ.
6. Επίσης, η εταιρεία μας αναλαμβάνει μόνο τα τραπεζικά έξοδα που βαρύνουν την τράπεζα αυτή από την οποία θα γίνει και η επιστροφή χρημάτων. Τυχόν τραπεζικά έξοδα που θα προκύψουν στον πελάτη δεν είναι δυνατό να τα γνωρίζουμε και κατ’ επέκταση επιβαρύνονται στον πελάτη .

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο customer@aggelidisshoes.gr ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας.

Συμπληρώνετε το Έντυπο Επιστροφής που θα βρείτε μέσα στο πακέτο σας κατά την παραλαβή.
Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΥΣΚΕΥΑΣΜΕΝΕΣ ΔΕΝ ΠΑΡΑΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ. Η   ΕΥΘΥΝΗ ΒΑΡΑΙΝΕΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΤΟΝ  ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΟΧΙ ΤΗΝ COURIER. 
Στέλνετε το δέμα με την Γενική Ταχυδρομική), υπόψιν Τμήματος Επιστροφών Aggelidis Shoes, Σαχτούρη 84 , Κάρυστος Ευβοίας, 34001 και τα μεταφορικά έξοδα βαραίνουν το Aggelidis Shoes.

*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρησή μας μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε περίπτωση που απλά αλλάξατε γνώμη και θέλετε να αντικαταστήσετε το προϊόν, ΜΟΝΟ η πρώτη διαδικασία επιστροφής και παραλαβής του νέου προϊόντος βαραίνει την εταιρείας μας.

Αν επιθυμείτε δεύτερη ή τρίτη αλλαγή προϊόντων τότε το κόστος βαραίνει τον πελάτη και ανέρχεται στα 5€ ανά διαδικασία αλλαγής.

Η επιστροφή χρημάτων είναι εφικτή μόνο για τις αγορές που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά στο www.aggelidisshoes.gr και δεν ισχύει για αγορές από τα φυσικά καταστήματα. Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΕΧΕΙ  ΧΡΟΝΟ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ 10 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΤΙΓΜΗ ΠΟΥ ΠΑΡΑΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΚΡΑΤΟΥΝΤΑΙ 5€ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΞΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ. ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΥΜΕ ΟΤΑΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΕΙ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ. 

ΒΗΜΑ ΠΡΟΣ ΒΗΜΑ – ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΤΑ ΑΓΑΘΑ;
Ανάλογα με την αξία της παραγγελίας σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις τρεις επιλογές επιστροφής:

ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕ ΑΞΙΑ ΙΣΗΣ Ή ΚΑΙ ΑΝΩ ΤΩΝ 50 € (ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΤΕΛΗ)

Α. ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕΣΩ COURIER

Β. ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕ ΑΞΙΑ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 50 € :

Γ. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΔΙΚΑ ΤΟΥ ΕΞΟΔΑ

Α. ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕΣΩ COURIER

Εάν η αξία της παραγγελίας είναι ίση ή και υπερβαίνει τα €50 (εκτός από τα μεταφορικά τέλη), μπορείτε να επωφεληθείτε από μια δωρεάν επιστροφή.

• Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία δωρεάν επιστροφής, συνδεθείτε στο aggelidisshoes.gr και κάντε κλικ στην καρτέλα Επιστροφή. Στη συνέχεια, συμπληρώστε τα υποχρεωτικά πεδία.
• Μπορείτε να επιστρέψετε πολλές παραγγελίες κάθε φορά που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή (εφόσον η αξία της κάθε παραγγελίας υπερβαίνει τα €50 και δεν έχουν υπερβεί οι 30 ημέρες από την ημερομηνία της παράδοσης).
• Στην καρτέλα Επιστροφές, θα υπάρχει μια πλήρης λίστα παραγγελιών που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή.
• Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που επισυνάπτεται στην αποστολή.
• Ο υπάλληλος της εταιρίας courier θα έχει τη δική του ετικέτα διεύθυνσης παραλήπτη.H περισυλλογή του δέματος πραγματοποιείται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.
• Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους aggelidisshoes.gr νομικούς κανονισμούς. Θα είμαστε ευγνώμονες εάν επιστρέψετε τα αγαθά σε μας στην αρχική συσκευασία από τον κατασκευαστή.
• Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παραλαβή της επιστροφής σας μέσω courier, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του aggelidisshoes.gr.
• Απαιτείται τηλεφωνική επιβεβαίωση με κούριερ για τον επιτυχή προγραμματισμό της παραλαβής της επιστροφής. Αναμένετε μια κλήση από το κούριερ.

Θυμηθείτε:    

* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.      

Β. ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ

Εάν η αξία της παραγγελίας είναι ίση ή και υπερβαίνει τα €50 (εκτός από τα ταχυδρομικά τέλη), μπορείτε να επωφεληθείτε από μια δωρεάν επιστροφή.

Μπορείτε να επιστρέψετε πολλές παραγγελίες κάθε φορά που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή (εφόσον η αξία της κάθε παραγγελίας είναι ίση ή και υπερβαίνει τα €50 και δεν έχουν υπερβεί οι 30 ημέρες από την ημερομηνία της παράδοσης).

Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.

Φυλλάξτε για μετέπειτα χρήση την αυτοκόλλητη ετικέτα που εμπεριέχεται στο αρχικό δέμα. (ΠΡΟΣΟΧΗ! Η συγκεκριμένη αυτοκόλλητη ετικιέτα χρησιμοποιείται μόνο σε αυτή τη διαδικασία επιστροφής).

Τοποθετήστε τα συσκευασμένα είδη μαζί με τη φόρμα στο δέμα.

Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους aggelidisshoes.gr νομικούς κανονισμούς. Θα είμαστε ευγνώμονες εάν επιστρέψετε τα αγαθά σε μας στην αρχική συσκευασία από τον κατασκευαστή.

• Έχοντας ασφαλίσει το δέμα, κολλήστε την αυτοκόλλητη ετικέτα στο εξωτερικό του.
• Το δέμα σας είναι έτοιμο και μπορείτε να το μεταφέρετε σε ένα από τα σημεία επιστροφής (καταστήματα τη=Γενικής Ταχυδρομικής).
• Μπορείτε να αναζητήσετε διαθέσιμα σημεία σε αυτήν τη διεύθυνση: https://www.econt.com/en/find-office
• Παρακαλώ έχετε κατά νου πως η ισχύς της ετικέτας επιστροφής είναι 30 ΗΜΕΡΕΣ από τη στιγμή της δημιουργίας της παραγγελίας.
• Οι αποστολές που αποστέλλονται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο δεν είναι σε θέση να αναληφθούν.
• Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε δυσκολία στην συγκεκριμένη διαδικασία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του aggelidisshoes.gr.
• Η συγκεκριμένη δυνατότητα επιστροφής με ετικέτες επιστροφής (αυτοκόλλητο) εφαρμόστηκαν στις 27 Οκτωβρίου 2023.

Θυμηθείτε:

* Παρακαλούμε επισυνάψτε το συμπληρωμένο “Έντυπο Επιστροφής” στο πακέτο.
* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
* Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε την απόδειξη πληρωμής.

Γ. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΔΙΚΑ ΣΑΣ ΕΞΟΔΑ

Εάν έχετε κάνει μια παραγγελία ως εγγεγραμμένος χρήστης και η αξία της παραγγελίας σας ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΥΠΕΡΒΕΙ ΤΑ €50, μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά με δικά σας έξοδα. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που επισυνάπτεται στην αποστολή. Μπορείτε επίσης να την κατεβάσετε ΕΔΩ>

Μπορείτε ακόμα να συμπληρώσετε και να στείλετε ηλεκτρονικά τη Φόρμα Επιστροφής ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση υπαναχώρησης.

Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους aggelidisshoes.gr νομικούς κανονισμούς. Θα είμαστε ευγνώμονες εάν επιστρέψετε τα αγαθά σε μας στην αρχική συσκευασία από τον κατασκευαστή.

ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΤΕ ΤΑ ΣΥΣΚΕΥΑΣΜΕΝΑ ΕΙΔΗ ΜΑΖΙ ΜΕ ΤΗ ΦΟΡΜΑ ΣΤΟ ΔΕΜΑ. ΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΟΥ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΜΕ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟ ΤΡΟΠΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΘΕΣΗ ΝΑ ΑΝΑΛΗΦΘΟΥΝ.

Αποστολή των εμπορευμάτων σε:

Θυμηθείτε:

* Παρακαλούμε επισυνάψτε το συμπληρωμένο “Έντυπο Επιστροφής” στο πακέτο.
* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
* Τα ταχυδρομικά έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή αγαθών δεν επιστρέφονται σε εσάς.
* Λόγω της ασφάλειας της αποστολής και της ταχύτητας της παράδοσης, συνιστούμε την αποστολή των προϊόντων μέσω εταιρείας ταχυμεταφοράς ή ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας την επιλογή “Επιβεβαίωση αποστολής” ή “Συστημένο πακέτο”.
* Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε την απόδειξη πληρωμής.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ